党的二十届四中全会提出“完善社会治理体系”“提高人民生活品质”要求，2025年我县开展物业管理整治提升专项行动，完成20个小区物业承接查验、60个小区物业服务区域备案，创新应急物业服务保障机制，率先试点“小区业委会投票系统”APP，推动物业治理逐步规范。为推动物业管理从“集中整治”向“长效治理”转变，持续巩固整治成效，现提出以下建议：

一、强化监管引领，构建规范有序行业生态

1. 健全多元共治机制。推动符合条件的业委会、物业企业建立党组织，强化党建引领；加快出台保障性住房和前期物业服务收费标准方案，构建质价相符收费体系；住建部门持续深化物业备案与承接查验工作。

2. 完善评价激励制度。建立住建指导、街社组织，业主、社区、行业协会、第三方共同参与的综合评价体系，实施“正向激励+末位淘汰”，对优秀企业予以信用、招投标倾斜，对不达标企业责令整改或清退，探索服务星级评定并与收费挂钩。

3. 提升从业人员素质。由住建部门联合行业协会每年开展不少于两次法规、技能、服务规范培训，落实持证上岗，建立从业人员信用档案。

二、深化试点创新，突破治理关键瓶颈

1. 探索物业管理委员会模式。在集州街道代表性小区试点，明确物管会人员构成（业主代表占比不低于50%）、权责清单和运行规则，履行业委会筹备、日常协调职能，成熟后全县推广。

2. 深化智慧物业平台应用。推广业主线上投票系统，简化议事决策流程；升级“接诉即办”平台，实现24小时响应、7个工作日反馈；构建“e街共治”数字治理模式，推动数据共享、协同处置。

3. 创新分类服务供给。老旧小区探索“政府补贴+业主自筹+公共收益补充”引入专业物业；分散楼栋推行“连片托管”由优质企业统一服务；无物业小区由社区牵头组建公益性服务组织，提供保洁、安保等基础服务。

三、推动群众参与，激发基层自治活力

1. 加强政策宣传引导。依托“线上平台+线下活动”，通过政策解读、案例释法、现场咨询等方式，常态化宣传物业法规，明晰各方权责。

2. 畅通纠纷调解渠道。完善“街道吹哨、部门报到”机制，设立物业纠纷专线，建立投诉分类台账；组建社区、法律顾问、业主代表、物业企业参与的调解委员会，推动矛盾就地化解。

3. 健全自治保障措施。制定业委会工作经费保障办法，探索从公共收益列支或财政补贴，配套办公场所；定期开展业委会成员履职培训；设立“文明业主”“和谐楼栋”评选，对积极参与治理、按时缴费的业主给予物业费减免、荣誉表扬等激励，营造共建共治共享氛围。